Παράδοση, επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

ΌΡΟΙ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ

ΑΠΟΣΤΟΛΉ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ ΣΑΣ

Το κόστος παράδοσης περιλαμβάνει τη συσκευασία, το χειρισμό και τη μεταφορά. Για όλες τις παραγγελίες άνω των 150,00 € (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ), η παράδοση είναι δωρεάν. Σας συμβουλεύουμε να συνδυάσετε τις αγορές σας σε μια ενιαία παραγγελία για να βελτιστοποιήσετε τα έξοδα παράδοσης.

Για να διασφαλιστεί η ασφαλής παράδοση, τα δέματά μας είναι ιδιαίτερα μεγάλα και καλά προστατευμένα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ ΧΡΗΜΆΤΩΝ

Τα προϊόντα σας μπορούν να επιστραφούν σε δύο περιπτώσεις:

● Το προϊόν δεν ανταποκρίνεται ή δεν ανταποκρίνεται πλέον στις προσδοκίες σας: Κάνετε χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

● Το αντικείμενο είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας: Πρόκειται για την εγγύηση ποιότητας.

ΔΙΚΑΊΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗΣ

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν που δεν επιθυμείτε να κρατήσετε :

1. αντικαταστήστε το προϊόν (τα προϊόντα) στην αρχική του συσκευασία. Εάν δεν έχετε πλέον την αρχική συσκευασία, παρακαλούμε συσκευάστε το προϊόν με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή.

2. Γράψτε τις λέξεις "ακύρωση" ΚΑΙ τον λόγο της επιστροφής στο δελτίο αποστολής ή στο τιμολόγιο.

3. Επισυνάψτε το δελτίο αποστολής ή το τιμολόγιο στο δέμα.

4. Σφραγίστε το δέμα.

5. Γράψτε το στην ακόλουθη διεύθυνση

Visserie Service SA
ZA Nord
72300
PARCE SUR SARTHE
Γαλλία

6. παραδώστε το δέμα στον ταχυμεταφορέα που θα σας υποδείξει η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.

ΕΓΓΎΗΣΗ ΠΟΙΌΤΗΤΑΣ

Η ικανοποίησή σας αποτελεί προτεραιότητά μας. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να προετοιμάσουμε την παραγγελία σας με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή. Ωστόσο, ορισμένα αντικείμενα ενδέχεται να φτάσουν σε κακή κατάσταση.

Εάν το αντικείμενο

● είναι ελαττωματικό (π.χ. η βίδα είναι κατεστραμμένη, υπάρχει διάβρωση κ.λπ.) 

● δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας (π.χ. παραγγείλατε μια "βίδα ξύλου" και παραλάβατε μια "βίδα σκυροδέματος"), 

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να περιγράψετε το πρόβλημα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΧΡΗΜΆΤΩΝ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΕΦΌΜΕΝΑ ΕΊΔΗ

● Σε όλες τις περιπτώσεις, εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών customer.service@fixomax.com εντός 14 ημερών για να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας (επιστροφή χρημάτων) πριν μας επιστρέψετε το προϊόν. Τα ταχυδρομικά έξοδα που πραγματοποιήθηκαν κατά την παραγγελία θα επιστραφούν εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της Fixomax.com.

● Εάν επωφελείστε από την εγγύηση ποιότητας (ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία), το ποσό που επιστρέφεται μπορεί να περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

ΠΕΡΊΟΔΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ ΧΡΗΜΆΤΩΝ ΚΑΙ ΜΈΣΑ ΠΛΗΡΩΜΉΣ

Το τίμημα θα επιστραφεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από την υπηρεσία μας.

Η επιστροφή μπορεί να γίνει με οποιοδήποτε μέσο πληρωμής (π.χ. με επιταγή). Μπορούμε επίσης να προσφέρουμε πιστωτικό σημείωμα ή ανταλλαγή. Ωστόσο, ο πελάτης είναι πάντα ελεύθερος να αρνηθεί την προσφορά και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΈΝΗ ΠΑΡΆΔΟΣΗ

Εάν η παράδοση του δέματος καθυστερήσει, παρακαλούμε στείλτε ένα παράπονο στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση customer.service@fixomax.com. Θα επικοινωνήσουμε αμέσως με την εταιρεία μεταφοράς για να ζητήσουμε έρευνα.

Θα ξεκινήσει έρευνα, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 5 ημέρες.

Εάν έχει παρέλθει αυτό το χρονικό διάστημα και η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη παραδοθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε ξανά με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Στη συνέχεια, θα υποβληθεί αίτημα επιστροφής χρημάτων και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.